سخنگو ناجا گفت: دفاتر پلیس + ۱۰ نیز روزانه از ساعت ۸ تا ۱۶ برای تحویل مدارک و صدور گذرنامه در کمترین زمان ممکن اقدام می‌کنند.
منتظرالمهدی افزود: پلیس گذرنامه نیز هر روز از ساعت۳۰: ۷ صبح تا ۲۰ شب پاسخگوی هموطنان است.
این مقام انتظامی با اشاره به اینکه گذرنامه معتبر با حداقل شش ماه اعتبار از مهم‌ترین شروط سفر اربعین است گفت: امکان صدور ویزا به صورت انفرادی و گروهی نیز وجود دارد.
وی افزود: البته پلیس توصیه می‌کند هموطنان برای اخذ ویزای انفرادی اقدام کنند.
سردار منتظر المهدی گفت: در حال حاضر مرز‌های مهران، چزابه و شلمچه فعال هستند و زائران ایرانی می‌توانند از این مرز‌ها تردد کنند.
سخنگو ناجا افزود: اتباع بیگانه برای سفر به کربلا فقط از مرز شلمچه اجازه خروج دارند.
سردار منتظر المهدی گفت: صدور ویزا، مبلغ و فرآیند آن به عهده سفارتخانه عراق و وزارت امور خارجه است به طوریکه پلیس در این زمینه هیچ دخل و تصرفی ندارد.
وی افزود: پلیس امنیت نیز در کنسولگری‌های ایران در شهر‌های نجف، کربلا و بغداد برای تسریع صدور اسناد مفقودی عبوری در خدمت زائران حسینی است.